Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere per rendere la tua casa unica con SketchmeUp
Quanto tempo richiede la consegna?
La spedizione standard richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi. Per i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, i tempi possono estendersi fino a 7-10 giorni lavorativi per garantire la massima qualità artigianale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali circuiti di carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 30 giorni per tutti gli articoli standard. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nell'imballaggio integro. Nota: i prodotti personalizzati non sono rimborsabili a meno che non presentino difetti di fabbrica.
I materiali utilizzati sono ecosostenibili?
In SketchmeUp ci impegniamo per la sostenibilità. Utilizziamo legnami certificati FSC, vernici atossiche a base d'acqua e imballaggi riciclabili al 100% per ridurre l'impatto ambientale dei nostri arredi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un link di tracciamento attivo. Potrai monitorare lo stato della spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere incaricato.
Offrite assistenza per il montaggio dei mobili?
Ogni prodotto viene spedito con istruzioni dettagliate e intuitive. In caso di difficoltà, il nostro servizio clienti è disponibile via chat o email per fornire supporto tecnico passo dopo passo.